Tarafından Yazıldı Bana şikayetvar.com’dan yazdığım şikayete istinaden mail atmışlar.
Şikayetimi zaten burada paylaşmıştım.
[warning]İşte verdikleri cevabı içeren mesajım:[/warning]
Sayın Garanti Bankası Yetkilileri,
Bana e-mail yoluyla gönderdiğiniz bilgi aşağıdaki gibidir:
Kredi karti borcunuzun son odeme tarihini unutursaniz gecikmeye girmemeniz icin odeme tipinizi dikkate aliyor, hesabinizdaki bakiyeyi gunun herhangibir saatinde tahsil ediyoruz.
Goruslerinizi ilettiginiz icin tesekkur eder detayli bilgi icin hesaplarinizin bagli bulundugu subemizle gorusebilirsiniz.
Benim şikayetim hiç vermediğim otomatik talimatından dolayı beni düşürdüğünüz zor durum hakkındaydı siz ise bankanın ödemeyi unutmama karşın hesabımdaki bakiyeyi çektiğini söylüyorsunuz.
Bana otomatik ödeme talimatının nereden ortaya çıktığını açıklayamıyorsunuz. Ben kredi kartımın asgari borcundan daha da fazla para yatırmış olmama rağmen bana verdiğiniz cevap unuttuğumu ima etmek oluyor. Araştırma yapmadan, durumumu kontrol etmeden benim şikayetimi geçiştiriyorsunuz. Bu tamamen müşteri memnuniyetinden uzak bir tavırdır. Siz banka olarak biz müşterilerinize en iyi hizmeti vermekle sorumluyken bizi zor duruma düşürmek için binbir türlü yöntem uyguluyor, sonra da doğru olmayan açıklamalarda bulunuyorsunuz.
Eğer siz böyle bir bankaysanız bunu tüm Garanti Bankası müşterilerinin öğrenmesi gerekiyor.
Gerçekten yazık…
